Non funziona il servizio di ricevimento del pubblico al Palazzo di Città. Anzi, non si è mai riusciti ad organizzarne uno che sia funzionale, professionale, in linea con le prerogative di un Comune che vuole essere, almeno nelle intenzioni dell'Amministrazione, efficiente. Nei giorni di chiusura al pubblico, non mancano battibecchi e scontri tra uscieri e cittadini che si presentano all'unico ingresso, condiviso con i dipendenti. Nei giorni di apertura, invece, il Municipio diventa una babilonia senza un controllo adeguato. Ci hanno provato i vari direttori generali succedutisi, ma senza successo. La collocazione degli uscieri è decentrata rispetto all'ingresso, non hanno la visuale di chi entra e, pertanto, sono costretti a picchettare l'ingresso per evitare l'intrufolarsi di estranei quando il Comune è chiuso. Oltretutto, non c'è più il posto della Polizia Municipale. Non mancano polemiche quando all'ingresso si presentano persone che, su appuntamento, devono recarsi negli uffici o arrivano ospiti del sindaco o degli assessori, fermati al varco ed accomunati, nell'accoglienza, al solito scocciatore che vuole fare il furbo. Un danno all'immagine dell'Ente, che potrebbe almeno mutuare l'esperienza di altri Comuni viciniori, magari utilizzando ed organizzando i tanti giovani del Servizio Civile per un'accoglienza consona.