L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha preso misure preventive nei confronti di Intesa Sanpaolo e Isybank, allo scopo di bloccare il trasferimento alla banca digitale dei clienti che non abbiano espresso il loro consenso. Tale iniziativa ha coinvolto finora circa 300.000 correntisti su un totale di 2,4 milioni che Intesa Sanpaolo aveva intenzione di spostare presso Isybank. Secondo una comunicazione dell'Antitrust, più di 5.000 consumatori hanno richiesto l'intervento dell'Autorità.

Secondo l'Autorità, il processo di trasferimento è stato pianificato in modo non conforme alle disposizioni del Codice del Consumo.

Infatti, le modifiche dei contratti in precedenza stipulati sono state unilateralmente imposte senza che fosse stato richiesto il previo consenso dei clienti al trasferimento.

Per effetto del trasferimento i correntisti di Isybank non possono più accedere fisicamente in filiale né all'internet banking tramite personal computer, ma possono svolgere le operazioni bancarie solo tramite App. Inoltre, i nuovi conti correnti prevedono condizioni economiche differenti e la perdita di servizi prima disponibili (ad esempio: carte virtuali per effettuare acquisti online in sicurezza, assegni bancari, accesso ai contratti di mutuo).

Entro 10 giorni Intesa Sanpaolo e Isybank dovranno comunicare all'Autorità le misure adottate per ottemperare al provvedimento cautelare.