Secondo l'indagine dell'osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management del Politecnico di Milano, nel 2023 gli acquisti online degli italiani subiranno una crescita del 13%, raggiungendo un valore di 54 miliardi di euro. I prodotti registreranno un aumento del 8% rispetto al 2022, arrivando a un valore di 35,2 miliardi di euro entro la fine dell'anno, mentre i servizi raggiungeranno quota 18,8 miliardi di euro, con un incremento del 22%.

I comparti più dinamici saranno l'abbigliamento, il beauty e l'informatica, che registreranno un incremento di circa il 10%. Al contrario, il settore del food & grocery mostrerà una crescita più lenta, con un aumento del 1% rispetto all'anno precedente. Tra i servizi, si osserverà una crescita continua nel settore del turismo e dei trasporti (+27% rispetto al 2022) e del ticketing per eventi. La penetrazione dell'e-commerce sul totale degli acquisti al dettaglio rimarrà stabile al 12%, invariata rispetto al 2022.